Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb a dodávkách nabízených pod značkou Odpady Pfleger.

Poskytovatelem je:

Zákazníkem může být fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objedná zboží nebo službu.

Individuální dohoda se zákazníkem, potvrzená objednávka nebo cenová nabídka má v případě rozporu s těmito obchodními podmínkami přednost.

Poskytovatel nabízí zejména následující služby:

• pronájem, přistavení a odvoz kontejnerů,
• dodání a odvoz big bagů,
• odvoz a nakládání s odpady,
• dovoz stavebních a sypkých materiálů,
• demoliční a bourací práce,
• výkopové a zemní práce,
• další související služby podle individuální dohody.

Aktuální rozsah jednotlivých služeb je uveden na webových stránkách nebo v individuální nabídce poskytnuté zákazníkovi.

Objednávku nebo poptávku může zákazník provést prostřednictvím webových stránek, telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem dohodnutým s poskytovatelem.

Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje, zejména kontaktní údaje, místo realizace, požadovaný druh služby a další informace nezbytné pro její řádné provedení.

Odeslání poptávky samo o sobě nemusí znamenat uzavření smlouvy. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem nebo jinou jednoznačnou dohodou obou stran.

Poskytovatel může před potvrzením objednávky požádat zákazníka o doplnění informací, upřesnění místa realizace nebo dalších podmínek.

Cena služby nebo zboží je stanovena podle aktuálního ceníku, individuální cenové nabídky nebo dohody se zákazníkem.

Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem poskytovatele, pokud není se zákazníkem dohodnuto jinak.

Výsledná cena může být ovlivněna zejména druhem služby, druhem a množstvím odpadu nebo materiálu, dopravní vzdáleností, dobou pronájmu kontejneru, počtem vývozů, skutečným rozsahem provedených prací a dalšími okolnostmi konkrétní zakázky.

Pokud se v průběhu realizace ukáže potřeba provedení prací nebo služeb nad původně sjednaný rozsah, poskytovatel o této skutečnosti zákazníka informuje, pokud to okolnosti umožňují.

Platba může být provedena způsobem dohodnutým při objednávce. Pokud je vystavena faktura, je zákazník povinen ji uhradit ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.

Kontejnery jsou poskytovány podle konkrétní dohody se zákazníkem, zejména formou pronájmu účtovaného za jednotlivé dny nebo v rámci sjednaného vývozu.

Konkrétní způsob účtování, délka pronájmu, počet vývozů a další podmínky jsou určeny objednávkou, dohodou se zákazníkem nebo aktuálním ceníkem.

Kontejner je přistaven na místo sjednané se zákazníkem. Zákazník je povinen zajistit, aby bylo místo vhodné a bezpečně přístupné pro vozidlo provádějící přistavení a odvoz.

Zákazník odpovídá za oprávněnost umístění kontejneru na zvoleném místě a za zajištění případných potřebných povolení, zejména pokud má být kontejner umístěn na veřejném prostranství nebo komunikaci.

Kontejner nesmí být bez předchozího souhlasu poskytovatele přemisťován, poškozován nebo používán jiným způsobem, než pro který byl objednán.

Zákazník je povinen kontejner naplnit tak, aby nedošlo k jeho přetížení, poškození nebo k ohrožení bezpečnosti při přepravě. Odpad nebo jiný obsah nesmí přesahovat horní hranu kontejneru způsobem, který by znemožňoval jeho bezpečný odvoz.

Pokud je kontejner přetížen nebo jeho hmotnost neumožňuje bezpečnou či povolenou přepravu, poskytovatel může jeho odvoz odmítnout. Zákazník může být v takovém případě vyzván k odstranění části nákladu tak, aby bylo možné kontejner bezpečně odvézt.

Po odstranění nadbytečného nákladu může být sjednán nový termín odvozu. Případná doprava spojená s dalším výjezdem se řídí aktuálním ceníkem, pokud není dohodnuto jinak.

Do kontejneru nebo big bagu je možné ukládat pouze takový druh odpadu, který byl sjednán při objednávce.

Zákazník odpovídá za správné uvedení druhu odpadu a za skutečný obsah kontejneru nebo big bagu.

Pokud je objednán kontejner na konkrétní vytříděný druh odpadu, například čistou stavební suť, nesmí být tento odpad smíchán s jinými druhy odpadu, které do dané kategorie nepatří.

Pokud je při převzetí, svozu nebo následném zpracování zjištěno, že odpad není správně vytříděn nebo obsahuje příměsi jiného druhu odpadu, může být celý obsah kontejneru nebo big bagu zařazen a účtován podle odpovídající dražší kategorie odpadu.

To znamená, že například kontejner objednaný a naceněný jako čistá stavební suť může být v případě přimíchání jiného odpadu účtován jako směsný odpad, pokud jeho obsah již nesplňuje podmínky pro levnější vytříděnou kategorii.

Případný rozdíl v ceně je zákazník povinen uhradit podle skutečně zjištěného druhu odpadu a aktuálního ceníku poskytovatele.

Bez předchozího výslovného souhlasu poskytovatele není dovoleno ukládat nebezpečný odpad ani jiné látky, pro jejichž přepravu, převzetí nebo odstranění platí zvláštní podmínky.

Pokud obsah kontejneru nebo big bagu znemožňuje jeho bezpečný nebo zákonný odvoz, může poskytovatel odvoz odmítnout do doby odstranění závady.

Big bag je určen k uložení sjednaného druhu odpadu nebo materiálu a musí být používán v souladu s jeho určením.

Zákazník je povinen zajistit, aby big bag nebyl přetížen, poškozen nebo umístěn způsobem, který by znemožnil jeho bezpečné naložení a odvoz.

Prostor kolem big bagu musí být v době odvozu dostatečně přístupný pro vozidlo a techniku potřebnou k manipulaci.

Zákazník odpovídá za skutečný obsah big bagu, jeho správné vytřídění a za to, že do něj nebyly uloženy nepovolené látky.

Při nesprávném vytřídění odpadu se použijí pravidla uvedená v předchozím článku těchto obchodních podmínek.

Druh, množství, místo dodání a případně další vlastnosti objednaného materiálu jsou sjednány při objednávce.

U sypkých materiálů může vzhledem k povaze materiálu a způsobu nakládky vzniknout běžná odchylka v dodaném množství.

Zákazník je povinen zajistit vhodný a bezpečný přístup na místo vykládky.

Pokud není možné materiál bezpečně vyložit na zákazníkem určeném místě, zvolí řidič po dohodě se zákazníkem nejbližší vhodné místo.

Zákazník je povinen při převzetí v přiměřeném rozsahu zkontrolovat druh a stav dodaného materiálu a případné zjevné nedostatky oznámit bez zbytečného odkladu.

Cena dopravy materiálu se řídí aktuálním ceníkem nebo individuální dohodou se zákazníkem.

Rozsah demoličních, výkopových a zemních prací je sjednán individuálně podle požadavků zákazníka a podmínek konkrétní zakázky.

Zákazník je povinen poskytovateli před zahájením prací sdělit všechny skutečnosti, které mohou mít vliv na bezpečné a řádné provedení prací.

Jedná se zejména o informace o inženýrských sítích, podzemních vedeních, konstrukcích, omezeních přístupu a dalších skutečnostech, které nejsou na místě běžně zjistitelné.

Pokud se během prací objeví nepředvídatelné překážky nebo skutečnosti, které nebylo možné při uzavření objednávky rozumně předpokládat, může dojít ke změně rozsahu, termínu nebo ceny prací po dohodě se zákazníkem.

Zákazník je povinen zajistit vhodný příjezd a přístup na místo realizace pro vozidla, stroje a další techniku potřebnou k provedení objednané služby.

Zákazník by měl poskytovatele předem informovat zejména o omezené šířce nebo výšce příjezdu, nízké únosnosti povrchu, prudkém svahu, omezeném prostoru pro manipulaci nebo jiných překážkách.

Konečné rozhodnutí o tom, zda je možné na konkrétní místo bezpečně vjet, vyložit materiál, přistavit nebo naložit kontejner či provést jinou manipulaci, náleží řidiči nebo pracovníkovi poskytovatele na místě.

Zákazník je povinen být v dohodnutém termínu připraven k převzetí služby a zajistit podmínky potřebné pro její provedení.

Pokud dojde z důvodů na straně zákazníka ke zbytečnému čekání vozidla, řidiče nebo jiné techniky, může být toto čekání účtováno.

Pokud je čekání účtováno, jeho cena se stanoví za hodinu čekání podle aktuálního ceníku poskytovatele.

Termín dodání nebo provedení služby je sjednáván individuálně podle dostupných kapacit a charakteru zakázky.

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, sdělený čas realizace představuje plánovaný termín.

Termín může být ovlivněn zejména dopravní situací, počasím, technickými překážkami, předchozími realizacemi nebo jinými okolnostmi, které poskytovatel nemůže přiměřeně ovlivnit.

V případě významnějšího zpoždění se poskytovatel pokusí zákazníka informovat v co nejkratší době.

Pokud zákazník potřebuje objednávku změnit nebo zrušit, měl by poskytovatele kontaktovat co nejdříve.

Zrušení objednávky je zdarma, pokud k němu dojde před zahájením výjezdu vozidla nebo techniky poskytovatele k zákazníkovi.

Za zahájení výjezdu se pro účely těchto podmínek považuje okamžik, kdy vozidlo nebo technika vyjede za účelem realizace konkrétní objednávky.

Pokud zákazník objednávku zruší až po zahájení výjezdu, může poskytovatel požadovat úhradu dopravy nebo dalších nákladů přímo souvisejících s již zahájeným výjezdem.

Cena případně účtované dopravy se řídí aktuálním ceníkem poskytovatele, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Poskytovatel se podle svých provozních možností pokusí vyhovět také požadavku na změnu termínu, druhu kontejneru, místa přistavení nebo jiných parametrů objednávky.

Je-li zákazníkem spotřebitel, vztahují se na něj práva vyplývající z příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a zákon zákazníkovi přiznává právo od smlouvy odstoupit, může toto právo uplatnit za podmínek stanovených zákonem.

Pokud spotřebitel požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, mohou se jeho práva a povinnost uhradit již poskytnutou část služby řídit příslušnými právními předpisy.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech, ve kterých jej právní předpisy výslovně vylučují.

Pokud má zákazník za to, že dodaná služba nebo zboží neodpovídá dohodnutým podmínkám, měl by poskytovatele kontaktovat bez zbytečného odkladu.

Reklamaci je možné uplatnit telefonicky, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést identifikaci objednávky, popis problému a případně přiložit fotografie nebo jiné informace umožňující posouzení reklamace.

Reklamace spotřebitelů jsou vyřizovány v souladu s příslušnými právními předpisy.

Zákazník odpovídá za správnost údajů a informací, které poskytovateli poskytne.

Zákazník dále odpovídá za škodu nebo dodatečné náklady způsobené porušením svých povinností, zejména uvedením nesprávného druhu odpadu, nesprávným vytříděním odpadu, přetížením kontejneru, nevhodným umístěním kontejneru nebo zatajením podstatných informací o místě realizace.

Zákazník je povinen dbát na to, aby během realizace nebyla ohrožena bezpečnost osob, majetku nebo pracovníků poskytovatele.

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednané služby v rozsahu stanoveném smlouvou a příslušnými právními předpisy.

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých zákazníkem nebo v důsledku okolností, které poskytovatel nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit.

Tím nejsou dotčena práva, která nelze podle právních předpisů smluvně omezit nebo vyloučit.

Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení způsobené mimořádnými okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit.

Může se jednat zejména o extrémní počasí, dopravní omezení, technické poruchy, zásahy orgánů veřejné moci nebo jiné obdobné události.

V takovém případě bude termín realizace podle možností dohodnut znovu.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

Spotřebitel má v případech stanovených právními předpisy právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poskytovatel může obchodní podmínky v případě potřeby aktualizovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění platné v okamžiku uzavření příslušného smluvního vztahu.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na této stránce.